Marketing móvil: un nuevo soporte aún por explor(t)ar

Desde hace ya bastante tiempo se está hablando del boom o el auge que está teniendo el marketing móvil, el proximity marketing o el bluetooth marketing. Se han hecho muchos pronósticos sobre la gran cantidad de beneficios que puede aportar está nueva aplicación para las empresas e incluso llegar a ser también un nuevo soporte publicitario para explotar.

Bajo mi punto de vista, creo que esta nueva fuente de dinero por parte de las empresas tendrá que esperar un poco. Actualmente son pocos los anunciantes que apuestan por este tipo de soportes, aunque todos los estudios apuntan que en 2012 pueden haber unos beneficios de más de 4000 millones de euros en EUA en relación ha está aplicación.

Esto no sucederá, desde mi punto de vista y de forma masiva, hasta que la tecnología móvil haya mejorado, es decir, las empresas se tienen que dar cuenta del potencial que tiene este soporte, pero también la gente, la población, los usuarios y en definitiva los que al fin y al cabo serán los consumidores. Esto se puede conseguir si las empresas se dan cuenta que tienen que evolucionar (así como también la infraestructura de telecomunicaciones), ofrecer productos más fáciles de manejar para la gente y que se reduzcan los costes de conexión.

Las primeras manifestaciones de esta nueva forma de publicidad empezaron con mensajes de texto, ahora ya se incorporan pequeños vídeos e imágenes, pero esto a la gente le cansa, le aburre y le molesta. Tenemos que abrir los ojos, y aquí los creativos tienen un nuevo campo de actuación, el sms de texto quedará obsoleto para los usuarios, solo la creatividad podrá influir sobre eso, pero creo que al fin al cabo la era audiovisual será la que acaparará mayor atención.

Esto ocurre, en parte, porque la gente cuando coge el móvil espera encontrar un mensaje personal y, desde mi punto de vista, esto representa una barrera para la comunicación y el desarrollo del marketing móvil. ¿Por qué? Porque el usuario borra los mensajes spam (por decirlos de alguna manera) directamente al recibirlos (al menos muchos de los recibidos como mensajes de texto), creo que una buena manera de evitar eso sería que el propio usuario tuviese una inscripción previa para recibir la información del producto o servicio que deseara, incluso se podría aprovechar el bluetooth para enviar información al usuario cuando está cerca de un centro comercial, de un establecimiento en concreto, etc. Es más, hace tiempo que se está hablando de instalar redes fijas de marketing bluetooth en centros comerciales, tiendas, transportes públicas, etc. pero no he visto todavía ningún caso.

Aún así, he podido encontrar un ejemplo de marketing móvil en Australia. Este fue promovido por el programa Gran Hermano australiano. La acción consistía en colocar redes bluetooth en algunas calles; cuando alguien pasaba por allí, recibía un mensaje diciéndole al usuario que está siendo vigilado (incluso le dicen la tienda y el lugar donde se encuentra). Treinta segundos después le envían otro mensaje invitándole a que vea el programa.

"RASTRO OCULTO"

La película “Rastro Oculto” nos muestra la capacidad que tiene el usuario cibernético e Internet para la toma de decisiones, hasta llegar a puntos cinismo de las personas que engancharse al morbo de vídeos y de todo el contenido que aparece en la red.

El argumento de la película se basa en que un departamento del FBI, encargado de investigar y perseguir a delincuentes que actúan en la red, creía haberlo visto de todo hasta ese momento. Una agente especial, Jennifer Marsh (Diane Lane) se encuentra con un caso en que un depredador cibernético cuelga torturas y asesinatos en su página web. El destino de los prisioneros depende de los usuarios, es decir, cuántas más visitas reciba la página web del depredador, más deprisa mueren las víctimas. Cuando el juego de persecución llega a algo personal, Jennifer y su equipo deben ir a contrarreloj para encontrar al asesino.

Bajo mi punto de vista, es una película bastante dura a nivel visual, ya que las torturas se manifiestan tal cual y aún más se te pone la piel de gallina cuando ves que lo que tienen que hacer los usuarios es no conectarse a su página web y, por el contrario, es lo que están haciendo. Cada víctima que lleva el asesino muere más rápido a raiz del morbo que se crea en la red con el tema. Incluso, los medios de comunicación se hacen eco de la notícia, hecho que precisamente el FBI intenta evitar para no dar más publicidad a la página web y que, por tanto, los usuarios no entren a ver el vídeo.

Realmente te pones muy nervioso en la película porque no entiendes como la gente no deja de visitar la página mientras ven como la gente es torturada.

Este ejemplo es más que nada para ilustrar la gran capacidad que tiene Internet para mover a la gente, engancharla, hasta llegar a hacer locuras. Esto, por suerte, es solo una película pero quién dice que en la vida real no pasaría de verdad…

"Piensa diferente"

Esta es, a lo mejor, la clave del prosumidor. Pero, empezando por el principio. ¿Qué es un prosumidor? Hay muchas definiciones, las más común podríamos sintetizarla como PRODUCTOR + CONSUMIDOR. Pero, realmente, este concepto lleva tiempo siendo nombrado por diferentes autores. Ya en el 1980, autores como Marshall McLuhan, Barrington Nevitt o el futurólogo Alvin Toffler hablaban sobre el papel del consumidor como productor de contenidos y generador de un nuevo mercado de la información y del consumo. De hecho, si nos paramos a pensar, antes de la revolución industrial las persones producían sus bienes y los consumían a la vez.

Dentro de este campo de los prosumidores, el nombrado prosumer también podría definirse de la misma regla que la conocida relación emisor-receptor, entendiendo ésta como una cadena donde se transmite y se recibe información de sujeto a sujeto.

¿Entonces, por qué se habla tanto de prosumidores precisamente ahora? Porque la innovación tecnológica, la libre capacidad de opinar, de ofrecer y de participar en estas nuevas tecnologías, sobretodo Internet, han propiciado que el consumidor produzca sus propios contenidos, consumiéndolos a la vez, tanto los suyos como los de otros usuarios.

El prosumidor es quien produce para sí mismo o para otros generando contenidos, muchas veces más creíbles incluso que la propia prensa. Ofrecen contenidos para otros usuarios de forma gratuita, son inconformistas (piensan diferente), y dejan a un lado el silencio para mostrar sus inquietudes, no son reacios al cambio. Ahora, con la web 2.0, las redes sociales, youtube, fotolog, etc. el usuario es más activo que nunca. Genera un beneficio propio, a veces intangible, ya que transforman el mercado hacia una nueva dimensión donde la imaginación no tiene límites e Internet contribuye y es una herramienta de ello. Cada vez son más las personas involucradas que suben información a la red y a su vez son consumidores de la misma, creando así un abanico de información infinito. Así pues, aprovechando los cambios tecnológicos, se crean nuevos mercados donde una nueva era económica tendrá lugar y en ella los prosumidores tendrán un papel fundamental.

Según el Dr. Horacio Krell, director de Ilvem y secretario de rel. Internacionales de UAF existen diferentes tipos de prosumidores:

1- El prosumidor simple: consiste en un prosumidor bien informado y activo, no como un consumidor que se engaña con los descuentos que le ofrecen, mientras gasta su dinero.

2- El prosumidor que crea y destruye mercados. El autor lo cuenta a través de un ejemplo: Shawn Fannig creo Napster para bajar la música gratis de internet. Fue demandado y debió retroceder pero otros tomaron el rumbo. Skype que generó el teléfono gratis por internet puede ser el que anuncie la muerte de la industria de las telecomunicaciones. Y otras formas de salir del mercado pago florecerán. Esto mismo ocurre en otros campos hasta tal punto que puede que el prosumidor llegue a crear cosas propias sin necesidad de otras o de intermediarios y, por lo tanto, muchas empresas y servicios pueden dejar de existir u otras aparecer.

3- El prosumidor en la economía monetaria. El prosumidor es un nuevo generador de riqueza porque: a) reduce costos del trabajo y ayuda a vender. b) compra bienes de capital y los hacer producir. c) presta sus recursos d) arregla su vivienda y aumenta su valor e) vende lo que crea f) descomercializa g) crea valor como voluntario o aficionado h) proporciona valiosa información i) incrementa el poder del consumidor j) acelera la innovación k) crea conocimiento y lo difunde l) cría hijos reproduciendo la fuerza de trabajo.

En resumen, a fin de cuentas la mentalidad del prosumidor es lo que le diferencia del consumidor. Un consumidor sigue una cadena, solo piensa como la gran mayoría, en crear una función en el mundo para obtener algo a cambio. El prosumidor es el que no renuncia al cambio, es el que piensa diferente porque sigue el camino de los que buscan un nuevo sistema de información y de economía en que el usuario, consumidor (ahora prosumidor) obtienen un papel más decisivo que nunca.

Interactividad en espacios

http://www.youtube.com/watch?v=iaKehq6qsdY

Todos conocemos y experimentamos la era del iPhone, del iPod, y del mundo “i” en general, pero ahora ya podemos añadir el iBar. Es un sistema interactivo que puede interesar a todos los amantes y promotores de negocios de bares, locales, discotecas, etc. y, porque no, de toda la gente que quiere ambientar de otra forma diferente y original algún entorno.

El iBar es un sistema de barra de bar interactiva diseñada para crear una nueva ambientación y diseño en bares y locales. Como podéis ver en el vídeo relacionado, la barra responde a estímulos sensoriales al tocarla. Los proyectores se encuentran dentro la barra y un software instalado gestiona y permite las variaciones de luces que aparecen en la barra ya que detecta todos los objetos al tocar la superficie.

Este sistema puede ser instalado en cualquier barra ya que no hacen falta instalaciones adicionales y el software es flexible y ajustable. Pero, si lo que quieren es ofrecer un servicio integrado de interactividad en su local o espacio pueden utilizar también una Delightable. A diferencia del iBar, este sistema responde a las mismas características pero es una mesa baja que responde al tacto. La empresa Kloss desarrolló este concepto al integrar una tabla que se conecta sobre 12 V, completamente impermeable y de solo 25mm de grosor. Cualquier persona puede dejar un mensaje o dibujar algo en la mesa. No solamente es factible en bares o locales, puedes usarlo en el coche, en casa, en una habitación, etc. ¡Es genial!

Pero esto no es todo, ya para terminar, también podemos ambientar de forma interactiva pasadizos, habitaciones enteras, paredes, suelos, etc. Esto es posible con el llamado Lightspace y sus variantes. No solamente se ofrece una ambientación interactiva de luces sino que existe la posibilidad de jugar con ellas ya sea a través de juegos, bailes, etc. ya que permite a sus clientes ofrecer experiencias altamente interactivas.

La gente de Lightspace es especialista en campos de la tecnología incluyendo diseño de informática, de producto, en ingeniería de programas informáticos y en fabricación y comercialización de sus productos. Estos ofrecen todo tipo de flexibilidad ya que también se pueden poner logos y mensajes en el juego de luces. Dentro de estos productos podemos encontrar el Lightspace Play, un sistema recreativo que ofrece jugos ilimitados y programas interactivos; el Lightspace Dance, una experiencia interactiva que responde a movimientos de los usuarios en una sala de baile; y el Lightspace Design, en que los arquitectos y diseñadores de iluminación pueden crear estructuras personalizadas y únicas que salen de cualquier estilo predeterminado.

Así que ya sabéis, no cesan las múltiples opciones de interactividad que nos ofrecen las nuevas tecnologías y que, cada vez más, pueden disfrutar más gente y en más ámbitos.

Juegos interactivos

Internet es un mundo fascinante, puedes estarte horas y horas navegando por la red que siempre encontrarás alguna cosa que te entretenga, que te enganche o que simplemente te haga pasar el rato. En uno de estos momentos de navegación curiosa me encontré con un juego de la marca Cacique nombrado “Escucha la llamada”, me hizo gracia saber de qué iba así que lo probé y, para mi sorpresa, me enganchó muchísimo.

Es un juego interactivo muy sencillo, en blanco y negro, realizado por la agencia Sra. Rushmore en su campaña para este ron. Se trata de un juego interactivo, el estilo rol, en que el usuario escucha una llamada y, a partir de ahí, hace un viaje guiado por una voz en off en busca de resolver el misterio de la historia.

En realidad, cuando empiezas parece una tontería de juego, ya que tampoco tienes que realizar grandes cosas. Tu participación básica consiste en buscar pistas, hacer pequeños clics, mover cosas con el ratón, etc. pero el juego te hace avanzar creándote curiosidad poco a poco, incluso llega a utilizar un juego de palabras en la red a través de buscadores, blogs reales, etc.

Os invito a todos a participar y a probar el juego porque creo que es una buena manera de hacer partícipe el usuario con la marca. Ahí va la dirección:
http://festivals.doubleyou.com/2006/cacique/es/main.html

A raíz de mi experiencia casual con el juego de Ron Cacique me decidí a buscar otras marcas de bebidas alcohólicas para ver si también realizaban este tipo de comunicación.

Y, efectivamente, lo encontré.

Para poneros un ejemplo, JB realizó una campaña interactiva en verano de 2007 llamada J&B Nightology Electric Hotel. Era una campaña de eventos que consistía en crear una ambientación extravagante en un hotel, en el cual solo se podía acceder consiguiendo las entradas a través del juego interactivo de su página web. Anteriormente, la marca ya había realizado campañas parecidas, como por ejemplo, J&B Nightology Board, un barco itinerante convertido en discoteca. Y, como JB también encontré campañas parecidas en Absolut Vodka.

Una pequeña conclusión que saco de todo esto es que las bebidas alcohólicas tienen cada vez más problemas para anunciarse de la forma que querrían a raíz de la legislación vigente y de todas las restricciones en cuanto a su publicidad. Es por eso que las agencias y las empresas de bebidas tienen que encontrar otras vías de actuación para atraer al público, al usuario, y así obtener notoriedad y visibilidad. Por este motivo el medio interactivo es una fuente, todavía para explorar y explotar, de creatividad para estas marcas, la cual puede llevar a la marca a comunicar de forma impactante y efectiva.

Redes sociales: micro i macro

Hace no muchos años había una vez...un chat. ¿Cómo conocíamos el chat hace algunos años? Por mi experiencia puedo decir que todas mis relaciones ya sean con amigos, amigos cercanos, amigos lejanos, amores, familiares, etc. siempre han tenido algún papel importante en mis encuentros y conversaciones cibernéticas.

Si me paro a pensar un momento, pienso cómo ha evolucionado el sistema de relaciones en Internet, cómo se han ido elaborando las diferentes aplicaciones y tecnologías para facilitarnos nuestra actividad principal: la comunicación y, como no, de cómo nos han enganchado a esta droga que ha pasado del Chat, al Messenger y, ahora, al sinfín de redes sociales en las que podemos estar.

Por mi parte, todo empezó no hace muchos años. Empecé a utilizar Internet como a los 13 años más o menos y me acuerdo de entrar en los chats masivos de páginas tan conocidas como “ozú” o “Yahoo”. En ese momento eso parecía la bomba de la comunicación cibernética pero, poco a poco, fui descubriendo y experimentando la capacidad que tenían y tienen los nuevos programas de relaciones para engancharnos como sí de una droga se tratara. ¿Quién no se acuerda del “Mirc” o del “X-cript”? Fue una revolución, tenías canales específicos e incluso en función de tu ciudad o pueblo; era como vivir en la una ciudad normal y hablar con tus amigos, pero por Internet. Al cabo de muy poco descubrí el Messenger, ya no tenía que hablar o encontrarme con todo mi pueblo, sino que tenía de forma privada la gente que me interesaba hablar y que, por tanto, no temía por encontrarme a ninguna persona indeseable. Fue el boom, por decirlo de otra forma, la droga más potente que había visto hasta ese momento.

Pero avanzamos,

pasamos del Messenger básico al 7.0, del 7.0 al 7.5 (con emoticones varios, cámara, juegos, vídeo llamada, fotos…etc.) y así hasta llegar al de hoy. No teníamos suficiente con tener prácticamente un sistema de relaciones casi a nivel de interacción humana real, sino que necesitábamos más. Y aquí es donde aparecen nuestras queridas redes sociales de hoy y, seguramente, de mañana también.

Todos sabemos que es una red social, pero yo quería matizar entre dos tipos de redes sociales: las macros y las micros. Me explico.

Me estoy dando cuenta que ya no nos bastamos con una red social o dos, ¡o incluso tres! Todos conocemos el Facebook, o el Fotolog, son redes a las que yo llamaría macros, es decir, redes a nivel internacional o nacional conocidas por todo el mundo y que tienen un gran número de usuarios. Pero ¿que está pasando?, que las empresas se están dando cuenta del filón y éxito que están teniendo estas redes, y ¿qué hacen? crear las suyas propias. Es aquí donde juegan un papel importante las que yo llamo “micro redes sociales”. Ya no nos basta con visitar el facebook, o utilizar el fotolog, ahora, en muchas páginas de ocio urbano, música, fotografía, etc. se están creando micro redes o redes especializadas en temas para enganchar y atraer a sus usuarios y ofrecer, así, un servicio adicional y, a la vez, beneficioso para la empresa.

Para que me entendáis os voy a poner un ejemplo, podéis visitar la página de www.goldendesigner.net , es un portal de ocio de Barcelona y, entre muchos de los servicios que ofrece, uno de ellos es una red social de los usuarios inscritos en su página. ¿Cuál es su beneficio de crear una red social? Más utilización de los servicios que ofrece porque los incluye como aplicaciones específicas dentro la red, es decir, si esta empresa ofrece servicios de descuento en restaurantes, discotecas, etc. una de sus aplicaciones principales en la red social es que el usuario pueda invitar a alguien que conozca de la red a una copa, o a un restaurante en concreto y, lo único que se consigue con eso, es que se incida a utilizar el servicio de la empresa.

Con esto, solo quiero mostrar que cada vez más iremos especializándonos, que cada vez más nos van a sorprender con nuevos programas y aplicaciones en relación a las comunicaciones humanas en Internet que nos llevaran a engancharnos cada vez más a estos sistemas de relaciones. Y nos gusta, y por eso nos enganchamos, y por eso lo utilizamos.

Hackers: ¿buenos o malos?

Des de pequeños en el colegio nos han enseñado los diferentes espacios que conforman las relaciones humanas. Sabemos que existen diferentes momentos y espacios donde nos relacionamos de forma distinta y con diferentes personas. Conocemos estos espacios como íntimo, personal, grupal y social pero, desde mi punto de vista, ya podríamos añadir uno más: el ciberespacio.

Este nuevo espacio, creado en la era de Internet, ha ido potenciando poco a poco la interrelación de todos los espacios mencionados anteriormente, ya sea a través de blogs personales, comunidades virtuales, chats comunes, chats privados, correo electrónico, etc. Nos encontramos en que en un mismo espacio la persona puede afrontar la comunicación desde diferentes perspectivas ya que, cada vez más, internet se convierte en otro mundo paralelo al de la vida real y enciende la llama de una nueva forma de interrelacionarse.

Dentro de este nuevo espacio, y como ocurre en la vida real, no todo el mundo está contento con lo que sucede. Entonces… ¿podríamos hablar de una contracultura cibernética? Des de mi punto de vista sí. Creo que ya hemos superado la barrera de adaptación al nuevo medio y nos dirigimos hacia un desarrollo de la cibercultura, el cual, cada vez va más rápido. A raíz de todas las nuevas tecnologías, aplicadas a Internet, que han ido apareciendo también se ha creado, paralelamente, otro fenómeno conocido como contracultura. Esta ya apareció con el establecimiento de la sociedad capitalista en los años sesenta y daba visibilidad a toda esa gente que luchaba por unos ideales morales y éticos que creía perdidos en esa sociedad. Estos ideales se encuentran hoy representados también dentro la comunidad cibernética por diferentes movimientos y, uno de ellos, son los hackers.

Ellos se definen como “descentralizadores de información”, dicen que se basan en el libre flujo de información y tachan al gobierno y a las multinacionales de controlar la comunicación cibernética y su contenido. Incluso algunos autores les denominan los “Robin Hood” de la cibercultura. Como ellos, podemos encontrar otros movimientos en Internet como los zippies (hippies cibernéticos) o los cypherpunks (encriptadores de información para protegerla).

Igualmente estos no fueron los únicos que empezaron a utilizar el ciberespacio para tales fines, de hecho, utilizan a los crackers en su lucha benéfica para defenderse sobre sus intrusiones en los sistemas informáticos. Para entenderlo mejor, los crackers son los malos y los hackers los buenos, ¿o no? Según tengo entendido los crackers son los que destruyen los sistemas informáticos y aspiran su información para luego venderla al que mejor oferta le haga, o incluso por encargo.

Para mí, aunque los hackers quieran socializar la información no dejan de ser piratas informáticos y, realmente, su lucha también nos afecta a los más pequeños; por ejemplo, ellos esparcen virus en muchos bancos de datos, se apoderan de las técnicas de computación para criticar actuaciones que las grandes compañías realizan, pero no se dan cuenta que esto también nos perjudica a nosotros. ¿Cuantas veces hemos tenido que ir a un centro informático a que nos limpien el ordenador de tantos virus que tiene, que incluso ni el antivirus más potente puede arreglar? Con el fin de mostrar la fragilidad de la ingeniería cibernética y toda su información ¿realmente nos ayudan, o provocan más control y más manipulaciones?

Ahí va mi propuesta de reflexión final: ¿los hackers actúan para protegernos o, como a los que critican, actúan para su beneficio e interés personal?

Inspirational Station: Inspiración de pocos (o eso parece ser)

Si no lo veo, no existe

Este podría ser el lema del Festival de Publicidad Interaciva de España. Os voy a contar por qué.

Soy estudiante de publicidad y hace dos años fui a ver el Festival Iberoamericano de Publicidad (El Sol) para empezar a empaparme de todo el mundo publicitario y ver como se cuecen los mejores anuncios de aquí y de sudamérica. Entre los visionados estaban también las conferencias, de las cuales mi favorita fue la relacionada con la publicidad interactiva, me encantó. Incluso llegué a llevarme unos DVD's de los ejemplos expuestos en la conferencia y de varias campañadas realizadas con el tema.

Durante la conferencia se nos habló del nuevo Festival que estaba a punto de salir a la luz el año siguiente: el Festival de Publicidad Interactiva de España. Yo y mis amigas, al salir de la conferencia muy entusiasmadas, decidimos que para al año siguiente podríamos ir a ver el festival. Por problemas no pudimos ir ese año, así que tampoco nos molestamos en buscar información.

Este año, y a raiz de una asignatura que nos imparten en la universidad sobre publicidad interactiva, había pensado junto con mis compañeras de ir a ver el festival pero... y ahí es donde está el problema... resulta que no podemos asistir porque no somos ni colaboradores ni asociados. No, espera, sí que podemos ir, si pagamos un total de 244 €!!!!!

Ahí va mi decepción.

Soy estudiante, y el único festival especializado en interactividad no abre las puertas a las nuevas generaciones que queremos empezar a hacernos un hueco en este mundo. Es muy bonito que hagan las conferencias en autobuses, que quieren ser transgresores e innovadres, pero ya no es solo por los estudiante, ni las pequeñas organizaciones que se dedican a esto tienen opción, solo las agencias. ¿Por qué? ¿A caso son ellas las únicas que representan este trabajo? En mi opinión la entrada tendría que ser gratuïta pero ya que no lo es, al menos poder hacer alguna especie de pack, o oferta en función del público, asequible (por ejemplo 40€ los dos días o algo por el estilo).

A diferencia de "El Sol" los jóvenes tenemos participación, aunque sea a través de diferentes vías, incluso hay opción a un premio!, podemos empezar a promocionarnos, a mostrar nuestros trabajos, y la interactividad también forma parte de ellos, por no decir que la publicidad interactiva cada vez está teniendo más importancia dentro del mundo de la publicidad; teniendo en cuenta que se invierten más de 310 millones en trabajos interactivos, teniendo en cuenta que los que empezamos ahora tenemos la interactividad más cerca, más impregnada en nuestra forma de vida y, por tanto,

reivindico

desde aquí la posibilidad de que se haga un hueco para los jóvenes en este festival, o incluso a pequeñas empresas que están dedicadas a realizar publicidad interactiva. ¿Por qué solo agencias? parece que sean la representación de la interactividad y no es así, eso es lo que se ve, pero hay muchas otras organizaciones y personas que pueden aportar mucha calidad a la publicidad interactiva y no se les da opción a mostrarlo delante de un festival a nivel español.